【徹底比較】LINEとLINE公式アカウントの違いとは？
機能・料金・目的を分かりやすく解説！
「LINE」と「LINE公式アカウント」、どちらもLINEという
名前がついていますが、実は全く異なるサービスです。
- 「友だちと連絡を取るためのLINEと、お店や企業が使っているLINEは何が違うの？」
- 「ビジネスでLINEを使いたいけど、普通のLINEじゃダメなの？」
- 「LINE公式アカウントって何ができるの？料金は？」
この記事では、そんな疑問をお持ちの方に向けて、個人向け「LINE」とビジネス向け「LINE公式アカウント」の違いを、機能、料金、目的、使い方の観点から分かりやすく徹底比較します。
まず結論！LINEとLINE公式アカウントの最も大きな違い
一言でいうと、それぞれの違いは以下の通りです。
LINE
個人が家族や友人など、親しい人との
コミュニケーションに使うツール。
LINE公式アカウント
企業や店舗などが、顧客やファンとの
コミュニケーションや情報発信に使うビジネスツール。
では、具体的に何が違うのか、詳しく見ていきましょう。
【比較表】LINEとLINE公式アカウントの違いが一目でわかる！
| 項目 | LINE (個人向け) | LINE公式アカウント (ビジネス向け) |
|---|---|---|
| 主な目的 | プライベートなコミュニケーション | ビジネスにおける情報発信、顧客とのコミュニケーション、販促活動 |
| 主な利用者 | 個人 | 企業、店舗、団体、有名人など |
| アカウント数 | 1人1アカウント（電話番号に紐づく） | 複数作成可能 |
| 友だち関係 | 相互に「友だち」になる必要がある | ユーザーが一方的に「友だち追加（フォロー）」する |
| メッセージ送信 | 1対1、またはグループでの個別チャットが中心 | ・一斉配信（不特定多数へ） ・セグメント配信（属性で絞り込み） ・ステップ配信（自動シナリオ配信） ・個別チャット（1対1も可能） |
| 主な機能 | ・トーク（チャット） ・無料通話/ビデオ通話 ・スタンプ ・LINE VOOM (旧タイムライン) ・オープンチャット ・LINE Pay など | ・メッセージ配信 ・チャット（手動/自動応答） ・リッチメニュー ・クーポン/ショップカード ・分析機能 ・プロフィールページ ・LINE広告連携 など |
| 料金 | 基本無料 | ・無料プランあり ・有料プラン（メッセージ通数に応じて）あり |
| アカウント作成 | 電話番号認証 | 専用Webサイトまたはアプリから作成（認証済アカウント申請も可能） |
LINE（個人向け）とは？ – プライベートなコミュニケーションツール
普段私たちが「LINEする」と言って使うのが、この個人向けLINEです。
- 目的: 家族、友人、同僚など、知っている人同士で連絡を取り合うためのツールです。
- 特徴: 1対1のトークやグループトーク、無料通話が主な機能です。相手と「友だち」になることでコミュニケーションが始まります。基本的に無料で利用できます。
LINE公式アカウントとは？ – ビジネス活用のための多機能ツール
企業や店舗が情報発信や顧客とのコミュニケーションに利用するのがLINE公式アカウント（旧称：LINE@）です。
目的: 商品やサービスの情報、セール情報、クーポンなどを顧客（友だち追加したユーザー）に届けたり、問い合わせ対応をしたりするためのビジネスツールです。
LINE公式アカウントの特徴
一斉メッセージ配信
友だち追加しているユーザー全員に、一度にメッセージを送れます。
セグメント配信
年齢、性別、地域などの属性で絞り込んでメッセージを送れます。（※属性情報はLINEユーザーが任意で登録した情報や行動履歴に基づき、個人が特定されない形で利用されます）
自動応答メッセージ
キーワードに応じて自動で返信したり、時間外の問い合わせに対応したりできます。
リッチメニュー
トーク画面下部に固定表示されるメニュー。Webサイトへの誘導や予約ページへのリンクなどを設置できます。
クーポン・ショップカード
お得なクーポンを発行したり、来店ポイントを貯めるショップカード機能を利用したりできます。
分析機能
メッセージの開封率や友だち追加数、ブロック数などを確認し、効果測定ができます。
複数人での管理
1つのアカウントを複数の担当者で管理できます。
なぜビジネスにはLINE公式アカウントが必要なのか？
「個人のLINEアカウントでビジネスの宣伝をしてはダメなの？」と思う方もいるかもしれません。しかし、以下の理由からビジネス利用にはLINE公式アカウントが適しています。
- 規約上の問題: 個人のLINEアカウントをビジネス目的（特に不特定多数への宣伝）で利用することは、LINEの利用規約で推奨されていません。アカウント停止のリスクもあります。
- 機能の限界: 個人LINEでは、一斉配信や分析、リッチメニュー、自動応答などのビジネスに必要な機能が使えません。
- 友だち追加のハードル: 個人LINEは相互承認が必要ですが、LINE公式アカウントはユーザーが一方的に追加できるため、企業や店舗にとっては友だちを集めやすいです。
- 信頼性: 企業や店舗が個人アカウントで情報発信すると、ユーザーに不信感を与えかねません。公式アカウントの方が信頼性が高まります。
LINE公式アカウントの料金プラン
LINE公式アカウントには無料プランと有料プランがあります。
フリープラン（無料）
月に送信できるメッセージ通数に制限（現在の規定については公式サイトをご確認ください）がありますが、基本的な機能は無料で利用できます。小規模な店舗や、まず試してみたい場合に適しています。
ライトプラン/スタンダードプラン（有料）
送信するメッセージ通数に応じて料金が変わるプランです。より多くの友だちに、より多くのメッセージを送りたい場合に選択します。
2025年4月現在の情報に基づいています。最新の料金プランやメッセージ通数の定義については、必ずLINE公式アカウントの公式サイトでご確認ください。
LINE公式アカウント 料金プラン (※ 適切な公式サイトURLを挿入してください)
結局、どちらを使うべき？
個人として友人や家族と連絡を取りたい
LINE (個人向け) を使いましょう。
企業、店舗、団体として顧客やファンに情報を届けたい
LINE公式アカウント を導入しましょう。
まとめ
LINEとLINE公式アカウントは、名前は似ていますが、目的も機能も全く異なるサービスです。
- LINE: 個人のプライベートなコミュニケーションツール
- LINE公式アカウント: ビジネス向けの多機能コミュニケーション＆マーケティングツール
それぞれの違いを正しく理解し、目的に合ったサービスを活用しましょう。特に、ビジネスでLINEを活用したいと考えている方は、LINE公式アカウントの導入を検討することをおすすめします。無料プランから始められるので、ぜひ試してみてはいかがでしょうか。